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400-1867-110“保安”释义
保安,指保卫治安,是一个职业工种,是应工商社会发展下的新兴服务业,主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障固定区域内安全,正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。
一、保安分类
(一)商场保安:检查各商户的消防及治安情况,对商户的违规违法行为进行劝阻、纠正、制止;检查商户装修施工、装修人员证件;做好商场内防火防盗工作;维护停车场秩序。
(二)小区保安:服务小区业主,做好小区秩序维护及安保工作。
(三)企业保安:管理公司停车位及进出车辆,维护、保持公司(企业)良好形象,做好公司内部防火防盗工作。
(四)门卫内保:管理盘查进出工厂货物、进出车辆管理、工厂大门进出人员的登记、工厂车间安全秩序维护及防火防盗工作。
(五)活动保安:负责活动、比赛的现场秩序维护,负责活动人员人身安全,负责消防安全以及现场的防火防盗工作,保证活动顺利进行。
(六)学校保安:负责学校(幼儿园)学生和学校内部安全。负责学校消防安全,部分学校保安兼职负责水电工作。
二、服务种类
(一)保安服务:依照法律、法规和国家关于保安服务政策、规定,根据客户的环境特点和要求,按照保安服务合同约定,采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式,为客户提供保卫安全的相关服务。
(二)巡逻服务:保安人员对特定区域、地段和目标进行巡查、警戒服务业务。
(三)门卫服务:保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。
(四)守护服务:保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。
(五)押运服务:保安人员采取随财物守卫方式,保护客户财物运输安全的服务业务。
(六)技术防范服务:保安人员运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标,设计、安装各种报警器材并定期维护,提供接警,先期处警和其他相关防范业务。
三、保安人员应具备的职业素质
(一)基本条件
1、政治素质
(1)爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学;
(2)无违法犯罪记录;
(3)爱岗敬业,恪尽职守;文明执勤,礼貌待人;遵纪守法,团结协作。
2、业务技能条件
(1)具备基本法律知识及与保安相关的政策规定:
(2)具备一定的语言和文字表达能力;
(3)具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力;
(4)具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能;
(5)掌握一定防卫和擒拿技能。
3、文化条件:具备初中以上学历,特殊岗位应具备相应的文化业务知识。
(二)服务标准
1、着装
(1)除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服,因私外出应着便服;
(2)着保安制服时,应按规定佩带保安标志;
(3)保安制服不准与便服混穿,不同季节保安制服不准混穿;
(4)在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子;
(5)着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足;
(6)爱护和妥善保管保安制服和保安标志,严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人;
(7)着装参加重要活动时,只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章,不准佩带其他徽章和饰物。
2、仪表仪容
(1)值班时要仪表端庄,精神饱满;
(2)男性保安不准留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不得过肩;
(3)不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。
3、礼节
在下列场合行举手礼:
(1)着装遇领导时;
(2)站岗、执勤、交接班时;
(3)纠正违章时;
(4)受到领导接见、慰问及领导视察、检查时;
(5)参加外事活动与外宾接触时;
(6)着装在大会上发言开始和结束时。
4、举止
(1)精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明;
(2)着装外出工作、执勤和出入公共场合时,不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰,乱扔废弃物;
(3)不准着制服在公共场所饮酒、酗酒;
(4)要自觉遵守公共秩序和社会公德;
(5)要遵守少数民族的风俗习惯。
5、语言
在工作中用语要简洁准确,文明规范,接触群众时,说话和气,使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用,在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
6、执勤时应讲普通话
(1)严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限;
(2)严格履行岗位职责,不准做与保安服务无关的事情;
(3)不准刁难群众;
(4)不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退;
(5)遵守客户单位内部的各项规章制度,对客户单位内部机密,不准随意打听、记录、传播;
(6)未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品;
(7)要爱护公物;
(8)有重要情况要妥善处置并及时上报,不准迟报、隐瞒不报;
(9)要认真填写值班记录,做好交接班工作。
7、卫生
(1)要自觉维护环境卫生,保持执勤区域整齐清洁;
(2)内务卫生。①床单、被褥整齐干净,床下无杂物;②地面无烟头、无痰迹、无纸屑;③门窗洁净,玻璃明亮;④生活用品摆放整齐,统一规范;⑤不准饲养宠物,不准私自张贴、悬挂图片、画报。
(三)质量标准
1、巡逻服务
(1)保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒,保卫客户安全。
①通过巡逻,威慑不法分子,使其打消对客户不法侵害的企图;
②通过巡逻,发现可疑人员,对其进行询问,对有作案嫌疑的,送交有关部门处理;
③对正在发生的不法侵害行为,应采取相应措施,予以制止,将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。
(2)检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患,防止火灾、爆炸等事故或抢劫盗窃等不法侵害案件的发生。
(3)在巡逻过程中,对已经发生的不法侵害案件或灾害事故,应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。
2、门卫服务
(1)保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查,保卫客户安全。
①查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入;
②根据客户的要求对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物损失;
③指挥、疏导出入车辆,清理无关人员,维护出入口的正常秩序;
④及时发现不法行为人,截获赃物,做好治安防范工作。
(2)协助客户单位做好接待工作。
3、守护服务
(1)保安人员对特定的目标进行看护和守卫,保卫客户安全。
(2)维护守卫区域的正常秩序,禁止无关人员进入守护范围。
(3)做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。
4、押运服务
(1)保安人员采取随财物守卫方式,保护客户的财物运输安全;
(2)防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害;
(3)通过安全检查,及时发现不安全隐患,防止发生火灾、爆炸等事故;
(4)对押送财物押送、运输的条件、环境等情况,进行巡视检查,防止发生挤压,丢失等情况;
(5)对押送的财物要进行清点和防止出现差错。
(来源:百度百科)
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