“保安”释义

　　保安，指保卫治安，是一个职业工种，是应工商社会发展下的新兴服务业，主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。

　　一、保安分类

　　(一)商场保安：检查各商户的消防及治安情况，对商户的违规违法行为进行劝阻、纠正、制止;检查商户装修施工、装修人员证件;做好商场内防火防盗工作;维护停车场秩序。

　　(二)小区保安：服务小区业主，做好小区秩序维护及安保工作。

　　(三)企业保安：管理公司停车位及进出车辆，维护、保持公司(企业)良好形象，做好公司内部防火防盗工作。

　　(四)门卫内保：管理盘查进出工厂货物、进出车辆管理、工厂大门进出人员的登记、工厂车间安全秩序维护及防火防盗工作。

　　(五)活动保安：负责活动、比赛的现场秩序维护，负责活动人员人身安全，负责消防安全以及现场的防火防盗工作，保证活动顺利进行。

　　(六)学校保安：负责学校(幼儿园)学生和学校内部安全。负责学校消防安全，部分学校保安兼职负责水电工作。

　　二、服务种类

　　(一)保安服务：依照法律、法规和国家关于保安服务政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。

　　(二)巡逻服务：保安人员对特定区域、地段和目标进行巡查、警戒服务业务。

　　(三)门卫服务：保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。

　　(四)守护服务：保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。

　　(五)押运服务：保安人员采取随财物守卫方式，保护客户财物运输安全的服务业务。

　　(六)技术防范服务：保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警，先期处警和其他相关防范业务。

　　三、保安人员应具备的职业素质

　　(一)基本条件

　　1、政治素质

　　(1)爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学;

　　(2)无违法犯罪记录;

　　(3)爱岗敬业，恪尽职守;文明执勤，礼貌待人;遵纪守法，团结协作。

　　2、业务技能条件

　　(1)具备基本法律知识及与保安相关的政策规定：

　　(2)具备一定的语言和文字表达能力;

　　(3)具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力;

　　(4)具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能;

　　(5)掌握一定防卫和擒拿技能。

　　3、文化条件：具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。

　　(二)服务标准

　　1、着装

　　(1)除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服，因私外出应着便服;

　　(2)着保安制服时，应按规定佩带保安标志;

　　(3)保安制服不准与便服混穿，不同季节保安制服不准混穿;

　　(4)在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子;

　　(5)着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足;

　　(6)爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人;

　　(7)着装参加重要活动时，只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩带其他徽章和饰物。

　　2、仪表仪容

　　(1)值班时要仪表端庄，精神饱满;

　　(2)男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩;

　　(3)不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。

　　3、礼节

　　在下列场合行举手礼：

　　(1)着装遇领导时;

　　(2)站岗、执勤、交接班时;

　　(3)纠正违章时;

　　(4)受到领导接见、慰问及领导视察、检查时;

　　(5)参加外事活动与外宾接触时;

　　(6)着装在大会上发言开始和结束时。

　　4、举止

　　(1)精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明;

　　(2)着装外出工作、执勤和出入公共场合时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰，乱扔废弃物;

　　(3)不准着制服在公共场所饮酒、酗酒;

　　(4)要自觉遵守公共秩序和社会公德;

　　(5)要遵守少数民族的风俗习惯。

　　5、语言

　　在工作中用语要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话和气，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

　　6、执勤时应讲普通话

　　(1)严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限;

　　(2)严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情;

　　(3)不准刁难群众;

　　(4)不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退;

　　(5)遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部机密，不准随意打听、记录、传播;

　　(6)未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品;

　　(7)要爱护公物;

　　(8)有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、隐瞒不报;

　　(9)要认真填写值班记录，做好交接班工作。

　　7、卫生

　　(1)要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁;

　　(2)内务卫生。①床单、被褥整齐干净，床下无杂物;②地面无烟头、无痰迹、无纸屑;③门窗洁净，玻璃明亮;④生活用品摆放整齐，统一规范;⑤不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

　　(三)质量标准

　　1、巡逻服务

　　(1)保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，保卫客户安全。

　　①通过巡逻，威慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图;

　　②通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理;

　　③对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

　　(2)检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫盗窃等不法侵害案件的发生。

　　(3)在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。

　　2、门卫服务

　　(1)保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查，保卫客户安全。

　　①查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入;

　　②根据客户的要求对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物损失;

　　③指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序;

　　④及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。

　　(2)协助客户单位做好接待工作。

　　3、守护服务

　　(1)保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。

　　(2)维护守卫区域的正常秩序，禁止无关人员进入守护范围。

　　(3)做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。

　　4、押运服务

　　(1)保安人员采取随财物守卫方式，保护客户的财物运输安全;

　　(2)防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害;

　　(3)通过安全检查，及时发现不安全隐患，防止发生火灾、爆炸等事故;

　　(4)对押送财物押送、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压，丢失等情况;

　　(5)对押送的财物要进行清点和防止出现差错。

　　(来源：百度百科)